Actualizado el 8 de Enero, 2024.
1.3.1. Entidades mercantiles legalmente constituidas en cualquier jurisdicción;
1.3.2. Personas individuales legalmente capaces para contraer obligaciones;
1.3.3. Personas jurídicas y organizaciones legalmente constituidas con o sin ánimo de lucro.
2.1. Para actividades lucrativas:
2.1.1. Por medio de LA PLATAFORMA y para actividades lucrativas, EL PROVEEDOR ofrece a EL USUARIO una interfaz electrónica para procesar pagos hechos:
2.1.1.1. Con tarjeta de crédito o débito (sea por vía de internet o presencial, de manera recurrente o por una única vez, por medio de los establecimientos comerciales de EL USUARIO) y que sean realizados por parte de terceras personas que adquieren bienes y servicios de EL USUARIO dentro de la República de Guatemala (en adelante referidos indistintamente como CLIENTES); y/o
2.1.1.2 Por medio de transferencias bancarias hechas por cualquier concepto por los CLIENTES a favor de EL USUARIO.
2.1.2. Al registrarse dentro de LA PLATAFORMA, EL PROVEEDOR asignará a EL USUARIO una o varias cuentas electrónicas (en adelante referidas indistintamente como “CUENTA ELECTRÓNICA”), dentro de las cuales se reflejará el saldo de los cobros procesados en favor de EL USUARIO dentro de LA PLATAFORMA.
2.1.3. A su vez, LA PLATAFORMA, por medio del módulo pertinente, podrá ofrecer a EL USUARIO la funcionalidad consistente en un tablero en el cual podrá monitorear las ventas a sus CLIENTES, así como programar cobros de manera automática, en las fechas pactadas entre el USUARIO y sus CLIENTES.
2.1.4. De igual forma, LA PLATAFORMA ofrece a EL USUARIO la opción de realizar cobros de manera manual en tiempo real, para todas aquellas transacciones que sean realizadas de manera presencial dentro de los establecimientos de EL USUARIO.
2.1.5. En tal sentido, EL USUARIO reconoce y acepta que los servicios arriba descritos se circunscriben única y exclusivamente a procesar cobros a favor de EL USUARIO a sus CLIENTES; donde dicha acción se efectuará conforme las instrucciones programadas por EL USUARIO. EL USUARIO desde ya acepta y reconoce que, por tal virtud, EL PROVEEDOR no es, ni será responsable por la calidad, cantidad, especie y licitud de los bienes y servicios comercializados por EL USUARIO en favor de sus CLIENTES. En igual sentido EL USUARIO desde ya acepta y reconoce que EL PROVEEDOR no es responsable ni será responsable por la falta de cumplimiento, por parte de EL USUARIO, de las disposiciones relativas a impuestos, la prevención de lavado de dinero y prevención del financiamiento al terrorismo que, por mandato de ley o por disposiciones de Gobierno (administrativas o de cualquier otra naturaleza), le sean aplicables a este último. Por ello, la responsabilidad de EL PROVEEDOR se limita a procesar los cobros indicados, de conformidad con las instrucciones provistas por EL USUARIO, siendo cada parte responsable por el cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales y legales, derivadas de la actividad comercial de cada uno.
2.1.6. EL USUARIO desde reconoce y acepta, que, en la media que así sea regulado por la legislación tributaria vigente, éste último será el único responsable de las obligaciones tributarias que se generen por su actividad lucrativa y cuyo pagos sean procesados por medio de LA PLATAFORMA; en tal sentido, EL USUARIO desde ya libera de responsabilidad y se obliga a mantener indemne a EL PROVEEDOR por cualquier omisión o cumplimiento imperfecto de sus obligaciones fiscales o legales, en especial con relación a las disposiciones relativas a la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
2.2. Para actividades no lucrativas:
2.2.1. Al registrarse dentro de LA PLATAFORMA, EL PROVEEDOR asignará a EL USUARIO una o varias cuentas electrónicas (en adelante referidas indistintamente como “CUENTA ELECTRÓNICA”), dentro de las cuales se reflejará el monto entregado por EL USUARIO a EL PROVEEDOR, para que éste último, según las instrucciones de EL USUARIO, las cuales se presumirán que son sin ánimo de lucro, lo traslade (también sin ánimo de lucro) a la CUENTA ELECTRONICA de otros usuarios dentro de LA PLATAFORMA.
2.2.2. Dentro de los límites máximos y demás políticas y procedimientos que de tiempo en tiempo sean impuestos por EL PROVEEDOR, este servicio estará disponible para EL USUARIO, exclusivamente para ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS, las cuales, para efectos de este contrato, se entenderán como aquellos actos, que:
2.2.2.1. No poseen ánimo de lucro por parte de EL USUARIO, tal y como lo son, pero no limitados a, actos resarcitorios de gastos incurridos en su favor por parte de algún otro usuario de LA PLATAFORMA;
2.2.2.2. No consisten en realizar, por parte de EL USUARIO actos que se encuentren gravados por el Impuesto al Valor Agregado, tal y como lo son, pero no limitados a, pagar o cobrar por la venta de bienes o la prestación de servicios;
2.2.2.3 No consisten en realizar, por parte de EL USUARIO actos que se encuentren gravados por el Impuesto Sobre la Renta, tal y como lo son, pero no limitados a, préstamos onerosos; y/o
2.2.2.4. No consisten en realizar, por parte de EL USUARIO actos que se encuentren gravados por cualquier otro impuesto regulado en la legislación guatemalteca que tenga por objeto gravar operaciones y actos de naturaleza lucrativos.
2.2.2.5. Por virtud de lo arriba regulado, EL USUARIO acepta y reconoce que para el uso de LA PLATAFORMA para ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS:
2.2.2.5.1. En ningún momento ha recibido una solicitud de entrega de dinero por parte EL PROVEEDOR, donde cualquier suma que sea cargada a la CUENTA ELECTRONICA de EL USUARIO, ha sido cargada de manera voluntaria, sin necesidad de cobro, requerimiento alguno u ofrecimiento de rédito por parte de EL PROVEEDOR;
2.2.2.5.2. No utilizará LA PLATAFORMA para otorgar, con fondos, propios préstamos, sean éstos onerosos o gratuitos;
2.2.2.5.3. Toda y cualquier donación que sea efectuada por o a favor de EL USUARIO en favor de otros usuarios de LA PLATAFORMA, se regirá por la legislación tributaria vigente, siendo EL USUARIO, como donante o donatario, el único responsable por el cumplimiento de las obligaciones fiscales que dicha donación genere.
2.2.3. EL USUARIO desde reconoce y acepta, al utilizar LA PLATAFORMA para ACTIVIDADES NO LUCRACTIVAS y en la media que así sea regulado por la legislación tributaria vigente, éste último será el único responsable de las obligaciones tributarias que se generen por la transferencia de dinero a la CUENTA ELECTRONICA de otros usuarios dentro de LA PLATAFORMA; en tal sentido, EL USUARIO desde ya libera de responsabilidad y se obliga a mantener indemne a EL PROVEEDOR por cualquier omisión o cumplimiento imperfecto de sus obligaciones fiscales o legales, en especial con relación a las disposiciones relativas a la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
2.3. Cualquier servicio que exceda de lo regulado en los numerales 2.1 y 2.2 y que no sea contratado expresamente por EL USUARIO, queda fuera del alcance de este convenio.
2.4. EL USUARIO acepta y reconoce que los operadores de tarjetas de crédito y débito (en adelante referidos indistintamente, de manera individual o en conjunto, como LOS OPERADORES) por medio de los cuales son procesadas las transferencias y pagos efectuados en LA PLATAFORMA son los siguientes:
2.4.1. Compañía De Procesamiento De Medios De Pago De Guatemala, Sociedad Anónima
2.4.2. Compañía Operadora de Medios de Pago, Sociedad Anónima
2.4.3. Banco De América Central, Sociedad Anónima
2.4.4. Cualquier otra entidad que en un futuro pudiese encontrarse autorizada para operar dentro de la República de Guatemala.
2.5. A su vez, EL USUARIO acepta y reconoce que, de conformidad con la legislación nacional vigente, LOS OPERADORES, retendrá o podrá retener los montos que por mandato legal corresponda por concepto de los impuestos que le sean aplicables de conformidad con dicha legislación.
2.6. En tal sentido, LOS OPERADORES podrán efectuar todas y cada una de las retenciones que correspondan o estime pertinentes y en tal sentido emitir los comprobantes que correspondan a favor de EL USUARIO. En este último caso, EL USUARIO acepta y reconoce que los efectos de dichas retenciones que le sean aplicadas constituyen una relación entre él y LOS OPERADORES, dentro del marco de la legislación aplicable; por lo cual desde ya acepta como válida y vinculante, la relación que entre ellos pudiese surgir por tal virtud. En tal sentido, EL USUARIO acepta y reconoce que, al utilizar LA PLATAFORMA, conoce y acepta los términos y condiciones emitidos por cada uno de LOS OPERADORES y que le son aplicables según las transacciones que realice por medio de la plataforma. En la medida que lo permita la ley y no contradigan el texto de este acuerdo, dichos términos y condiciones, se tiene por incorporados, lo cual EL USUARIO acepta y reconoce.
2.7. Por último, EL PROVEEDOR, por medio de LA PLATAFORMA podrá poner en contacto a EL USUARIO con otros proveedores de servicios, los cuales, por su cuenta y riesgo, podrán ofrecer bienes o servicios a EL USUARIO. En tal sentido, el servicio ofrecido por EL PROVEEDOR consiste únicamente en poner en contacto a EL USUARIO con otro proveedor sin que por ello EL PROVEEDOR asuma alguna responsabilidad por la calidad o cantidad de dichos bienes o servicios o bien por los actos que esos otros proveedores realicen o dejen de realizar en favor o en contra de EL USUARIO dentro de las relaciones jurídicas que entre ellos pudiesen existir. EL USUARIO acepta y autoriza a EL PROVEEDOR a proveer a esos otros proveedores de la información necesaria para que éstos últimos contacten a EL USUARIO para ofrecer sus bienes o servicios. EL USUARIO reconoce que toda relación jurídica que se formalice con esos otros proveedores será formalizada afuera de LA PLATAFORMA y, como tal, EL PROVEEDOR, no tendrá relación alguna con EL USUARIO y el otro proveedor; motivo por el cual, EL USUARIO desde ya exonera de todo tipo de responsabilidad y renuncia expresamente a cualquier tipo de acción, sea cual fuere su naturaleza, en contra de EL PROVEEDOR por el hecho de haber puesto a EL USUARIO en contacto con esos otros proveedores.
3.1. Para actividades Lucrativas, LA PLATAFORMA permitirá realizar cobros a los CLIENTES de EL USUARIO en diferentes monedas o bien en otro tipo de activos que EL PROVEEDOR designe dentro de LA PLATAFORMA.
3.2. Para ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS, LA PLATAFORMA permitirá realizar cargos y recargas en LA CUENTA ELECTRONICA de EL USUARIO, en diferentes monedas o bien en otro tipo de activos que EL PROVEEDOR designe dentro de LA PLATAFORMA.
3.3. Para todos los casos y previo a contratar los servicios de EL PROVEEDOR y utilizar LA PLATAFORMA, EL USUARIO deberá poseer una cuenta bancaria habilitada dentro de cualquiera de las instituciones autorizadas por la Superintendencia de Bancos de la República de Guatemala para operar en el país (en adelante referidas indistintamente como “CUENTA DE PAGO”) a efecto que en ella, EL PROVEEDOR, por medio de LA PLATAFORMA, deposite los cobros efectuados por éste último a los CLIENTES de EL USUARIO; lo anterior, menos la comisión de EL PROVEEDOR.
3.4. En caso EL USUARIO programe o realice un cobro, pago o transferencia en una moneda o activo que sea distinto a la moneda de la CUENTA DE PAGO, EL USUARIO desde ya reconoce y acepta que EL PROVEEDOR liquidará la operación a efecto de determinar el monto a trasladar a EL USUARIO, según el tipo de cambio que EL PROVEEDOR determine o bien el que sea utilizado por la institución bancaria o financiera en donde EL USUARIO posea su CUENTA DE PAGO.
3.5. En tal sentido EL USUARIO desde ya reconoce y acepta que EL PROVEEDOR no es ni será responsable por pérdidas sufridas por EL USUARIO y que se deriven del diferencial cambiario que resulte de la tasa de cambio aplicada por EL PROVEEDOR o por la institución financiera o bancaria de EL USUARIO o por cualesquiera cargos adicionales cobrados por dicha institución financiera o bancaria al momento de hacer el depósito en la CUENTA DE PAGO de EL USUARIO.
3.6. EL USUARIO reconoce y acepta que las cantidades que se vean reflejadas en su CUENTA ELECTRONICA:
3.6.1. No generará intereses, rendimientos, retribuciones financieras o rédito de cualquier naturaleza. En igual sentido, dichas cantidades no constituyen depósitos a la vista ni de ahorro; motivo por el cual EL USUARIO desde ya renuncia a cualquier reclamación o cobro sobre lo regulado en este párrafo.
3.6.2. Serán trasladadas por EL PROVEEDOR a la CUENTA DE PAGO por las cantidades que requiera EL USUARIO y que previamente haya especificado y programado dentro de LA PLATAFORMA.
3.7. El plazo y periodicidad dentro del cual se harán los traslados a la CUENTA DE PAGO quedará a discreción de EL PROVEEDOR.
3.8. EL USUARIO reconoce y acepta que, una vez hecha la transferencia de los fondos a la CUENTA DE PAGO, por parte de EL PROVEEDOR, éste último no será responsable por las demoras y retrasos o simplemente por el tiempo que transcurra para que la institución financiera de EL USUARIO acredite dichos fondos en la CUENTA DE PAGO.
3.9. EL USUARIO desde ya exime a EL PROVEEDOR de cualquier responsabilidad por el tiempo, la mora y retardo en la acreditación de los fondos en LA CUENTA DE PAGO; en especial si EL USUARIO no ha provisto las instrucciones de pago correctas dentro de LA PLATAFORMA o bien no ejecuta los actos preparatorios que le conciernen previo a recibir la acreditación de fondos referida.
4.1. EL USUARIO reconoce y acepta que el sólo hecho de inscribirse o registrarse en la página web arriba referida, no obliga a EL PROVEEDOR a mantener una relación comercial con EL USUARIO y prestarles servicios; en especial si EL USUARIO no cumple con proveer la información y documentación necesaria a efecto de cumplir con las políticas y procedimientos fijados por EL PROVEEDOR dentro del marco de su proceso de “Conoce a tu Cliente” y demás políticas referentes a la prevención de lavado de dinero y prevención al financiamiento del terrorismo.
4.2.En tal sentido, EL USUARIO desde ya reconoce, acepta y se obliga a entregar a EL PROVEEDOR, por la vía y en la forma que éste último indique, toda la información y documentación financiera, legal, contable y de cualquier otra naturaleza que sea requerida por EL PROVEEDOR.
4.3. Para el caso de personas jurídicas, entes o patrimonios, la información y documentación que deberán entregar a EL PROVEEDOR incluye la información y copia de documentos de identificación y prueba de domicilio de beneficiarios finales que posean diez por ciento (10%) o más de participación accionaria, interés directo o beneficio en la estructura de propiedad de EL USUARIO, sea cual fuere el mecanismo, acuerdo, instrumento o documento legal por medio del cual se pague o hiciere titular de dicho beneficio. EL USUARIO acepta que EL PROVEEDOR podrá, en cualquier momento, solicitar a EL USUARIO cualquier tipo de información y documentación adicional que estime pertinente a efecto de poder determinar quien o quienes son el o los beneficiario(s) final(es) del negocio de EL USUARIO, o quien o quienes controlan el mismo, para validar la información ya proporcionada, para validar la identidad de EL USUARIO y de quien, en los casos en que aplica, legalmente lo representa así como para evaluar la situación financiera y de riesgo asociado con el negocio de EL USUARIO. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
4.3.1. Facturas comerciales y cualquier otro documento que acredite la licitud y origen de fondos, cantidades de dinero y/o patrimonio;
4.3.2. Copias de documentos de identificación emitidos por autoridad de Gobierno;
4.3.3. Licencias comerciales, de sanidad o de cualquier otra naturaleza;
4.3.4. Titularidad y registro de Propiedad intelectual y/o industrial y derechos conexos;
4.3.5. Otra información relacionada con el negocio, sus beneficiarios reales o sus directores, entre otros.
4.4. Si EL USUARIO es una PERSONA OBLIGADA (de conformidad con las disposiciones emitidas por la Intendencia de Verificación Especial de la Superintendencia de Bancos de la República de Guatemala y las demás disposiciones legales y administrativas vigentes o que en un futuro pudiesen entrar en vigor dentro de la República Guatemala), además de cumplir con lo antes descrito, la relación entre las partes se regirá por lo siguiente:
4.4.1.Previo a procesar pagos de sus CLIENTES por medio de LA PLATAFORMA, EL USUARIO deberá cumplir con los requerimientos impuesto por las autoridades de gobierno relativas a la prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, incluyendo lo relativo a verificar la identidad de su CLIENTE y el origen de los fondos de los pagos que serán procesados por medio de LA PLATAFORMA. EL USUARIO deberá documentar las verificaciones que realice de conformidad con la legislación aplicable y deberá entregar dicha información a EL PROVEEDOR cuando este lo requiera. Dicha entrega deberá realizarla EL USUARIO dentro de las veinticuatro horas siguientes en que sea requerido. En caso EL USUARIO no cumpla con lo aquí dispuesto, EL PROVEEDOR podrá proceder como indica el número tres de esta sección o bien podrá proceder a ejercitar cualquier acto que estime conveniente frente a EL USUARIO o su CLIENTE, incluyendo la terminación de este contrato o la imposición de una penalidad o mecanismo correctivo fijado por EL PROVEEDOR, según este último elija.
4.4.2.En tal sentido, EL USUARIO acepta y reconoce que él será el único responsable frente a las autoridades de gobierno por los delitos o faltas que se pudiesen cometer, en caso no cumpla con lo dispuesto en el numeral que precede. Por ende, EL USUARIO reconoce que es y será el único responsable y obligado frente a las autoridades de gobierno y desde ya exime a EL PROVEEDOR de cualquier responsabilidad, civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza que por su omisión o negligencia pudiese devenir al recibir pagos de sus CLIENTES por medio de LA PLATAFORMA.
4.4.3.A su vez, EL USUARIO acepta y reconoce que EL PROVEEDOR estará facultado a retener cualquier monto que sea debitado o cobrado por medio de LA PLATAFORMA que corresponda a la transacción de la cual se sospeche su falta de licitud. EL USUARIO desde ya exime a EL PROVEEDOR de cualquier obligación o responsabilidad frente a EL USUARIO por los montos que le sean retenidos por este concepto. En igual sentido, EL PROVEEDOR queda autorizado a entregar y consignar dichas sumas antes las autoridades judiciales que correspondan sin reconocer o pagar rédito alguno a favor de EL USUARIO y a dar por terminado este contrato de manera automática, sin declaración judicial y sin responsabilidad de su parte, quedando EL USUARIO obligado a resarcir a EL PROVEEDOR todo daño y perjuicio que le sean causados por cualquier causa, incluyendo por cualquier medida de coerción diligenciada en su contra por autoridad competente.
4.4.4.EL USUARIO acepta y reconoce que ejecutará todos los actos necesarios para prevenir el fraude por medio del uso de tarjetas de crédito y débito; motivo por el frente a su relación con EL PROVEEDOR, deberá tener y controlar un índice de fraude mensual menor al 0.9% sobre cobros hechos por medio de LA PLATAFORMA o que no exceda de Q.50,000.00 en monto de fraude mensual sobre cobros hechos por medio de LA PLATAFORMA. En caso EL USUARIO no cumpla con lo anterior, EL PROVEEDOR, a su elección, podrá: a) dar por terminado los servicios a EL USUARIO, sin previa ni posterior notificación y sin responsabilidad de su parte o bien, b) incluir a EL USUARIO en un programa de monitoreo por fraude que sea requerido por LOS OPERADORES y el cual se implementará de conformidad con los lineamientos dictados por éstos últimos. Si EL USUARIO participa dentro de un programa de monitoreo por fraude según el literal “b” que precede y aun así reincide en el índice de fraude de 0.9% sobre cobros hechos por medio de LA PLATAFORMA o excede de Q.50,000.00 en monto de fraude mensual sobre cobros hechos por medio de LA PLATAFORMA, entonces, en este caso EL USUARIO pagará las siguientes penalizaciones:
4.4.4.1. Al tercer, cuarto y quinto mes de reincidencia EL USUARIO pagará a EL PROVEEDOR una penalización de Q.27,500.000 más el correspondiente impuesto al valor agregado (IVA), por cada mes de reincidencia.
4.4.4.2. Al sexto, séptimo, octavo y noveno mes de reincidencia EL USUARIO pagará a EL PROVEEDOR una penalización de Q.55,000.00 más el correspondiente impuesto al valor agregado (IVA), por cada mes de reincidencia.
4.4.4.3. Al décimo, décimo primero y décimo segundo mes de reincidencia EL USUARIO pagará a EL PROVEEDOR una penalización de Q.82,500.00 más el correspondiente impuesto al valor agregado (IVA), por cada mes de reincidencia.
4.4.5. Lo anterior, será sin perjuicio del derecho que le asiste a EL PROVEEDOR de cobrar cualquier daño o perjuicio que por esta conducta le sean causados por EL USUARIO.
4.5. Para las ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS reguladas en la sección 2.2 de este contrato:
4.5.1. EL USUARIO desde ya declara y acepta que los fondos que utilice para cargar o recargar su CUENTA ELECTRONICA dentro de LA PLATAFORMA, son fondos de origen lícito, que los mismos no provienen de actividades ilegales, de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. En igual sentido, EL USUARIO se obliga a realizar la carga o recarga de saldos en su CUENTA ELECTRONICA con fondos propios, pudiendo éstos ser depositados desde una cuenta bancaria a nombre de EL USUARIO o bien por medio de tarjeta de crédito o débito de la cual EL USUARIO sea el titular.
4.5.2. EL USUARIO desde ya declara y acepta que los fondos que perciba de terceros en su CUENTA ELECTRONICA dentro de LA PLATAFORMA, son fondos de origen lícito, que los mismos no provienen de actividades ilegales, de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
4.5.3 En todo caso, le asistirá el derecho a EL PROVEEDOR de ejercitar las acciones legales pertinente y que sean necesarias hacer valer, a efecto de resarcir los daños y perjuicios que le sean causados por EL USUARIO, si en algo llegase a contravenir lo antes regulado; quedando, además, EL USUARIO, en la obligación de mantener indemne a EL PROVEEDOR frente a cualquier acción, investigación, proceso administrativo o judicial, sean éstos de naturaleza sancionatoria o no.
5.1. El precio por los servicios provistos por EL PROVEEDOR será determinado por éste último pudiendo variar de tiempo en tiempo y según el plan de servicios específicos que elija EL USUARIO.
5.2. El USUARIO reconoce que, una vez hecha su elección, el monto del precio de los servicios le será debitado y cobrado de manera automática:
5.2.1 Del balance que refleje en su CUENTA ELECTRÓNICA por virtud de los cobros procesados a su favor por medio de LA PLATAFORMA; o
5.2.2. De la tarjeta de crédito o débito que EL USUARIO registre en LA PLATAFORMA (en adelante referida simplemente como “LA TARJETA ASIGNADA”); para lo cual EL USUARIO desde ya autoriza de manera irrevocable (y por el tiempo que dure la relación entre las partes o bien hasta que sean pagados los saldos adeudados a EL PROVEEDOR) a que se realicen esos cobros de la forma antes dicha.
5.2.2.1. En igual sentido EL USUARIO se obliga a que, en todo momento, poseerá fondos suficientes y disponibles en LA TARJETA ASIGNADA.
5.2.22. El USUARIO tendrá derecho de designar otras tarjetas de crédito o débito, a elección de EL PROVEEDOR, a efecto de realizar dichos pagos, para lo cual se obliga a seguir el procedimiento que para el efecto establezca EL PROVEEDOR para habilitar el pago por medio de esas nuevas tarjetas de crédito o débito.
5.3. La falta de pago puntual de una sola suma adeudada a EL PROVEEDOR dará derecho a este último a dar por terminado este contrato, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad de su parte; lo anterior, sin perjuicio de aplicar los mecanismos correctivos y penalidades especificadas por EL PROVEEDOR.
5.4. EL USUARIO desde ya reconoce y acepta que al formalizar este contrato y a efecto de garantizar todas y cada una de las obligaciones contraídas a favor de EL PROVEEDOR, por este acto constituye a favor de EL PROVEEDOR una garantía mobiliaria sobre los montos que a favor de EL USUARIO se reflejen en el balance de la CUENTA ELECTRÓNICA que posea EL USUARIO en LA PLATAFORMA; motivo por el cual EL PROVEEDOR tendrá derecho a debitar de manera automática, sin necesidad de cobro ni requerimiento alguno, cualquier suma que, a su favor, adeude EL USUARIO. El PROVEEDOR acepta desde ya, la garantía mobiliaria que se constituye a su favor.
5.5. A su vez EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR tendrá, en todo momento, un derecho superior y preferente sobre los montos que EL USUARIO posea dentro de LA PLATAFORMA en cualquiera de las cuentas electrónicas asignadas a su perfil; este derecho será superior y prioritario sobre aquel de cualquiera los otros acreedores de EL USUARIO; motivo por el cual EL PROVEEDOR tendrá derecho a retener y hacerse pago con dichos montos en cualquier momento; en especial si EL USUARIO es objeto de ejecución, embargo, medida precautoria, cautelar o coerción o bien objeto de cualquier otro tipo de acción judicial, investigación criminal o de cualquier otra naturaleza por parte de un ente de Gobierno.
5.6. En igual sentido, EL USUARIO desde ya faculta a EL PROVEEDOR para retener cualquier monto que sea debitado o cobrado a los CLIENTES de EL USUARIO siempre y cuando dichas sumas hayan sido cobradas de una manera errónea, en exceso, ilegal o fraudulenta y EL USUARIO desde ya autoriza a EL PROVEEDOR a realizar el reintegro que corresponda a favor de los CLIENTES; siempre y cuando dicha operación sea de competencia y posibilidad para EL PROVEEDOR.
5.7. En tal sentido EL USUARIO desde ya acepta que EL PROVEEDOR no estará obligado a reintegrar suma y cantidades a favor de sus CLIENTES, salvo en aquellos casos específica y expresamente regulados y preestablecidos por EL PROVEEDOR.
5.8. EL USUARIO desde ya acepta y reconoce que todo pago adeudado a favor de EL PROVEEDOR se hará sin necesidad de cobro ni requerimiento alguno; la falta de pago puntual de sus obligaciones dará derecho a EL PROVEEDOR a cobrar recargos por mora e intereses, a razón de la tasa que este último fije.
5.9 EL USUARIO acepta y reconoce que serán por su cuenta y cargo todos los gastos de cobranza judicial y extrajudicial en que incurra EL PROVEEDOR a efecto de lograr el pago de las sumas adeudadas a su favor. Los costos y gastos de cobranza pueden incluir honorarios y gastos de abogados, costos de cualquier procedimiento de arbitraje o tribunal, honorarios de la agencia de cobranza, cualquier interés aplicable y cualquier otro costo relacionado.
5.10. En todo momento quedará a salvo el derecho de EL PROVEEDOR de solicitar que EL USUARIO constituya garantía suficiente por las obligaciones contraídas a su favor. La falta de cumplimiento de dicha obligación da derecho a EL PROVEEDOR a dar por terminado este contrato, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad de su parte.
5.11. EL USUARIO desde ya acepta y reconoce que, en caso de acción judicial, sea cual fuere su naturaleza, que EL PROVEEDOR deba promover a efecto de cobrar los montos adeudados a su favor o para hacer valer sus derechos (sea cual fuere su naturaleza); tanto éste último como el depositario e interventor que por este último sea designado, estarán exentos de la obligación de prestar garantía, inventario y rendición de cuentas dentro de la acción judicial que sea promovida por EL PROVEEDOR.
6.1. El USUARIO acepta y reconoce que, además de las obligaciones antes identificadas, impuestas por la ley y sin perjuicio de las otras que pudiesen surgir en un futuro, según la características personales de EL USUARIO o aplicables a los servicios específicos contratados por este último dentro de LA PLATAFORMA, serán a su cargo las siguientes obligaciones específicas:
6.1.1. Entregar a EL PROVEEDOR, sin excepción alguna, toda la información y documentación (sea contable, legal, financiera y de cualquier otra naturaleza) que sea requerida a EL USUARIO, sus personeros, empleados y cualquier otra persona a quien EL USUARIO conceda acceso a LA PLATAFORMA.
6.1.2. Actualizar, dentro del plazo que fije EL PROVEEDOR, toda documentación e información requerida a afecto que EL PROVEEDOR y LA PLATAFORMA posean la información completa, actualizada y veraz de EL USUARIO y su negocio.
6.1.3. Utilizar LA PLATAFORMA únicamente para llevar a cabo negocios, operaciones, transferencias y cobros de lícitos.
6.1.4. Para actividades lucrativas, EL USUARIO deberá verificar la identidad de sus CLIENTES y para todos los demás casos, sin importar si se trata de una actividad lucrativa o una de las ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS, EL USUARIO deberá verificar el origen lícito de los fondos que utilicen para transaccionar dentro de LA PLATAFORMA.
6.1.5. Responder frente a sus CLIENTES por los actos ejecutados por EL USUARIO, sus representantes, personeros y empleados en el uso de LA PLATAFORMA. La misma obligación existirá por parte de EL USUARIO frente a sus CLIENTES por las obligaciones que deriven de los contratos, acuerdos y convenios que entre ellos acuerden.
6.1.6. Para actividades lucrativas, EL USUARIO acepta y reconoce que, frente a sus CLIENTES, él será el único responsable por los derechos y obligaciones (sean estas civiles, tributarias, administrativas, penales o de cualquier otra naturaleza) que surjan de las relaciones jurídicas existentes entre ellos y EL USUARIO; de tal manera que EL USUARIO se obliga a mantener indemne y en su caso resarcir a EL PROVEEDOR de todos los gastos (sean judicial o extrajudiciales) en que incurra en la defensa de cualquier reclamo que los CLIENTES presenten en su contra derivado de las relaciones contractuales entre CLIENTES y EL USUARIO o bien EL USUARIO o sus CLIENTES frente a el Estado de la República de Guatemala.
6.1.7. Para ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS, EL USUARIO acepta y reconoce que, frente a los terceros con quienes se relacione al utilizar LA PLATAFORMA, él será el único responsable por los derechos y obligaciones (sean estas civiles, tributarias, administrativas, penales o de cualquier otra naturaleza) que surjan de las relaciones jurídicas existentes entre ellos y EL USUARIO; de tal manera que EL USUARIO se obliga a mantener indemne y en su caso resarcir a EL PROVEEDOR de todos los gastos (sean judicial o extrajudiciales) en que incurra en la defensa de cualquier reclamo que dichos terceros presenten en su contra derivado de las relaciones entre ellos y EL USUARIO o bien entre EL USUARIO o dichos terceros, frente a el Estado de la República de Guatemala.
6.1.8. Para actividades lucrativas, EL USUARIO acepta y reconoce que será el único responsable frente a sus CLIENTES, EL PROVEEDOR y la empresa procesadora de pagos de tarjetas de crédito y débito, por transacciones erróneas, incompletas, en exceso o fraudulentas que se realicen en perjuicio de sus CLIENTES y que sean realizadas por medio del uso de LA PLATAFORMA.
6.1.9. Para ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS, EL USUARIO acepta y reconoce que será el único responsable frente a terceros, EL PROVEEDOR y la empresa procesadora de pagos de tarjetas de crédito y débito, por transacciones erróneas, incompletas, en exceso o fraudulentas que se realicen en perjuicio de dichos terceros y que sean realizadas por medio del uso de LA PLATAFORMA.
6.1.10. Para actividades lucrativas, EL USUARIO se obliga a atender los reclamos de sus CLIENTES, así como brindarles soporte, atención y respuesta a las solicitudes, consultas y reclamos que se le presenten por operaciones realizadas en LA PLATAFORMA. EL USUARIO acepta y reconoce que éste último será el único responsable frente a sus CLIENTES por lo regulado en este numeral; motivo por el cual el PROVEEDOR no estará obligado brindar soporte o atención a las comunicaciones, consultas o reclamos que se le presenten por parte de los CLIENTES. EL USUARIO mantendrá indemne y restituirá a EL PROVEEDOR los honorarios, gastos y costas judiciales y extrajudiciales que se generen al enfrentar cualquier reclamo que por esta situación devengue en su contra. EL USUARIO reconoce y acepta como buenas y exactas las cuentas que EL PROVEEDOR le presente y como cantidad líquida, exigible y de plazo vencido la suma que se le demande.
6.1.11. Pagar, sin necesidad de cobro ni requerimiento alguno, todos y cualquier monto que sea adeudado a EL PROVEEDOR por la prestación de sus servicios y por el uso de LA PLATAFORMA; incluyendo las multas y penalidad que se generen por el mal uso o uso indebido y no autorizado de cualquier módulo de dicha plataforma. El USUARIO reconoce y acepta como buenas y exactas las cuentas que EL PROVEEDOR le presente y como cantidad líquida, exigible y de plazo vencido la suma que se le demande.
6.1.12. Pagar, sin necesidad de cobro ni requerimiento alguno, todos y cada uno de los impuestos, así como cumplir a cabalidad con sus obligaciones tributarias generadas por las transacciones realizadas en LA PLATAFORMA y por aquellas generadas en su giro de negocios. EL USUARIO acepta y reconoce que será el único responsable frente a la autoridad tributaria por todas y cada una de dichas obligaciones y mantendrá indemne y restituirá a EL PROVEEDOR los honorarios, gastos y costas judiciales y extrajudiciales que se generen al enfrentar cualquier reclamo que por esta situación devengue en su contra. EL USUARIO reconoce y acepta como buenas y exactas las cuentas que el PROVEEDOR le presente y como cantidad líquida, exigible y de plazo vencido la suma que se le demande.
6.1.13. EL USUARIO acepta, reconoce y se obliga a no realizar ningún tipo de copia, reproducción, distribución, venta, creación de trabajos derivados o publicación, sea por escrito o por medios electrónicos, del código fuente de LA PLATAFORMA. EL USUARIO se obliga a no realizar actos de ingeniería inversa y en ningún caso podrá duplicar, en todo o en parte, la funcionalidad de ninguno de los módulos y líneas de código fuente utilizados para la operación de LA PLATAFORMA. En tal sentido, EL USUARIO se obliga a no realizar actos y ofrecer bienes y servicios que compitan de manera directa o por interpósita persona con LA PLATAFORMA y EL PROVEEDOR.
6.1.14. EL USUARIO acepta, reconoce y se obliga por todas y cada una de las obligaciones que le sean impuestas por la/las compañías procesadoras de pago de tarjeta de crédito que utilice EL PROVEEDOR para la correcta funcionalidad de LA PLATAFORMA.
6.1.15. Cumplir, como contribuyente o responsable, según sea el caso, con todas y cada una de las obligaciones fiscales que le impone la legislación tributaria nacional por cada acto que realice dentro de LA PLATAFORMA. EL USUARIO acepta que EL PROVEEDOR podrá colaborar con las autoridades tributaria del país y estará en libertad de proveer toda y cualquier información y documentación (sea en medios físicos o magnéticos) que sea requerida dentro de la acción fiscalizadora que la Superintendencia de Administración Tributaria realice a las actividades y transacciones de EL USUARIO.
6.2. La falta de cumplimiento de las obligaciones aquí listadas, así como de cualquier otra que esté contenida en ley o en este contrato dará derecho a EL PROVEEDOR a dar por terminado este contrato sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad de su parte quedando EL USUARIO, en la obligación de mantener indemne a EL PROVEEDOR frente a cualquier acción, investigación, proceso administrativo o judicial, sean éstos de naturaleza sancionatoria o no.
7.1. EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR estará obligado a mantener la funcionalidad de LA PLATAFORMA en los términos establecidos en este contrato.
7.2. En igual sentido EL PROVEEDOR proveerá soporte (sea por la vía que éste último estime, tal y como lo es correo electrónico, publicaciones físicas, electrónicas, publicaciones dentro de LA PLATAFORMA, página web o cualquier otra forma remota) a favor de EL USUARIO.
7.3. El soporte lo proveerá EL PROVEEDOR en el tiempo y dentro del alcance que éste último determine y dicho soporte únicamente versará sobre asuntos relativos a LA PLATAFORMA, los módulos y servicios específicos que en ella operen.
7.4. EL PROVEEDOR no estará obligado a proveer asistencia, asesoría y soporte a favor de EL USUARIO más allá de lo aquí establecido.
8.1. EL USUARIO reconoce y acepta que toda información que le sea entregada y compartida por parte de EL PROVEEDOR, así como aquella con la que entre en contacto por el uso de LA PLATAFORMA (incluyendo, pero no limitado a su código fuente, módulos, forma de operación y cualquier tipo de contenido) será considerada como información sensible y confidencial, propiedad de EL PROVEEDOR y susceptible de valorización económica.
8.2. En tal sentido, EL USUARIO reconoce que dicha información confidencial también abarcará cualquier tipo de información, procedimientos, datos, estadísticas, fórmulas, programas, sistemas operativos, plataformas operativas, software, cualquier dato de cualquier naturaleza, proceso, procedimiento, datos financieros, contables, planes de negocio o de cualquier otra índole, estrategias de mercadeo, estructuras corporativas, detalles de accionistas y beneficiarios, reportes, políticas internas, correspondencias, presentaciones, información relacionada con tecnología y sistemas implementados o por implementar, información relativa a proveedores, trabajadores, planillas, procesos de compra, mercadeo, mecanismo para la determinación de precios, formulas, diagramas, gráficas, fotografías, información relacionada con productos y servicios que EL PROVEEDOR comercialice actualmente o pudiese comercializar en un futuro, planos, materiales, maquetas, planes de ejecución, entrega y desarrollo de proyectos de cualquier naturaleza.
8.3. A su vez, dicha información confidencial podrá consistir en correspondencia y comunicación con terceros, contratos y acuerdos suscritos o por suscribir, todo tipo de documentación o información de cualquier naturaleza relativa a asuntos propios de EL PROVEEDOR, sus filiales, accionistas, empresas controladoras o relacionadas; sea que dicha información se encuentre en medios físicos, magnéticos, computarizados o en cualquier otro medio de almacenaje de información que se implemente.
8.4.En tal sentido EL USUARIO desde ya reconoce y acepta que dicha información es de carácter privado, sensible, confidencial y constituyen datos de naturaleza reservada propiedad de EL PROVEEDOR.
8.5. En igual sentido EL USUARIO reconoce que dicha información confidencial constituye, para EL PROVEEDOR, un activo susceptible de valorización económica cuya divulgación no autorizada puede ocasionarle serios daños y perjuicios; motivo por el cual, EL USUARIO será el único responsable en caso de incumplimiento de la obligación de confidencialidad contenida en esta sección y por la divulgación no autorizada de dicha información.
8.6. EL USUARIO desde ya se obliga en confidencialidad y en tal sentido no hará saber, directa ni indirectamente, en modo alguno, a terceras personas, la información confidencial que le fuera revelada por EL PROVEEDOR o a la que acceda como consecuencia de la utilización de LA PLATAFORMA.
8.7. A su vez, EL USUARIO acepta y reconoce que el listado anterior deberá entenderse como enunciativo y en ningún caso limitativo; motivo por el cual, cualquier tipo de información que sea transmitida (sea de forma escrita, verbal o por medios electrónicos, magnéticos o de cualquier otra forma) por parte de EL PROVEEDOR, sus trabajadores, representantes, directores, abogados y/o personas relacionadas, se entenderá como información confidencial y como tal se regirá por las disposiciones de la presente cláusula.
8.8. EL USUARIO reconoce y acepta que será el único responsable por pérdida, robo, hurto, uso no permitido o divulgación no autorizada de la información confidencial de EL PROVEEDOR, LA PLATAFORMA, CLIENTES o terceros que se relacionen con él dentro de LA PLATAFORMA y que le sea imputable o imputable a sus trabajadores, colabores o dependientes de cualquier naturaleza.
8.9. EL USUARIO reconoce y acepta que en caso reciba un requerimiento judicial, administrativo o de cualquier otra naturaleza emitida por cualquier tipo de autoridad judicial, administrativa, entidad u organismo estatal, para revelar toda o parte de la información confidencial de EL PROVEEDOR o bien en ocasión de proveer información sobre la transacción realizada por algún CLIENTE dentro de LA PLATAFORMA, entonces EL USUARIO deberá notificar de dicho requerimiento de manera inmediata o en su caso en un plazo que no supere las veinticuatro horas contadas a partir del momento en que recibió dicho requerimiento. En igual sentido EL USUARIO deberá proveer una copia completa de dicho requerimiento a efecto que EL PROVEEDOR pueda ejercitar las acciones legales que sobre dicho requerimiento le pudiesen corresponder.
8.10. EL USUARIO reconoce, acepta y desde ya se obliga a no utilizar la información confidencial, sea por sí mismo o por interpósita persona para fines ajenos a la utilización de LA PLATAFORMA.
8.11. En ningún caso podrá EL USUARIO divulgar o en su caso lucrar o beneficiarse de cualquier forma de la información confidencial de EL PROVEEDOR y LA PLATAFORMA.
8.12. En tal sentido EL USUARIO reconoce, acepta y se obliga a no utilizar en beneficio propio o para terceros, cualquier información, procedimientos, datos, estadísticas, fórmulas, programas, sistemas operativos, plataformas operativas, software y, en general, cualquier dato, proceso, procedimiento o fórmula que hubiera sido conocido a través de la vinculación con EL PROVEEDOR y que se refiera o se relacione, directa o indirectamente, con bienes materiales o inmateriales e intangibles como marcas, software o formas de promocionar o comercializar los mismos.
8.13. EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR no estará obligado a compartirle o entregarle la información confidencial aquí detallada, pero en caso EL PROVEEDOR decidiese entregarla, EL USUARIO se sujetará a las obligaciones contenidas en esta cláusula.
8.14. Por su parte y en caso EL USUARIO registre o comparta información sensible y confidencial dentro de LA PLATAFORMA, EL PROVEEDOR la tratará con el mismo nivel de seguridad y cuidado con el que trata su información confidencial. EL USUARIO reconoce y acepta que El PROVEEDOR no estará obligado en confidencialidad cuando la información provista por EL USUARIO (sea cual fuere su naturaleza y sin importar si se encuentra en medios físicos, electrónicos, magnéticos o de cualquier otra naturaleza):
8.14.1. Fuere del dominio público, previo a la revelación por parte de EL USUARIO a EL PROVEEDOR.
8.14.2. Si la información ya estaba lícitamente en poder y conocimiento de EL PROVEEDOR al momento de ser revelada y siempre que no hubiese sido adquirida de un tercero que estaba sujeto a una obligación de confidencialidad.
8.14.3. Si EL PROVEEDOR fuere requerido por orden de autoridad judicial, administrativa, entidad u organismo estatal. En este último caso EL PROVEEDOR no estará obligado a informar al USUARIO del requerimiento que le fuere hecho.
8.15. EL USUARIO reconoce y acepta que la obligación de confidencialidad que asume en este contrato estará vigente de manera indefinida o por lo menos por un período no menor a diez años contados a partir de la fecha en que termine su relación con EL PROVEEDOR.
8.16. EL USUARIO reconoce, acepta y se obliga a no hacer copias y reproducciones, así como a no circular la información confidencial con la que entre en contacto. En igual sentido EL USUARIO desde ya se obliga, al momento de terminar este contrato, a devolver a favor de EL PROVEEDOR toda y cualquier información confidencial que hubiere quedado en su poder al momento de la terminación de la relación contractual.
8.17. EL USUARIO acepta y reconoce que la obligación de confidencialidad también estará vigente si por algún motivo no se formaliza la relación contractual establecida en este contrato; dicha obligación de confidencialidad también surtirá efectos de manera retroactiva a cualquier información confidencial que hubiera sido revelada con anterioridad a la fecha de suscripción de este contrato.
9.1. El USUARIO acepta y reconoce que, tanto sus números de teléfono (sea teléfono móvil o línea fija), direcciones físicas y de correo electrónico que registre dentro de LA PLATAFORMA son ciertas, le pertenecen, son por él controladas y guardan íntima relación con EL USUARIO, que éste último tiene libre e irrestricto acceso a ellas, en ellas puede ser habido y en ellas autoriza recibir todo tipo de comunicación, citación o emplazamiento; señalándolas como domicilio contractual para efectos del presente contrato.
9.2. EL USUARIO acepta y reconoce que EL PROVEEDOR podrá comunicar en cualquiera de dichas direcciones, cualquier tipo de requerimiento, anuncio, política, cambios al presente contrato, nuevos derechos y obligaciones de las partes, así como cualquier otro término y condición de servicio.
9.3. EL USUARIO acepta y reconoce que toda comunicación que surja y sea enviada a EL PROVEEDOR por vía de cualquiera de las direcciones de correo electrónico registradas por EL USUARIO dentro de LA PLATAFORMA, se considerará como una comunicación auténtica, cayendo en EL USUARIO la carga de probar y demostrar lo contrario.
9.4. EL USUARIO acepta y reconoce que cualquier acto constitutivo de una manifestación de voluntad o bien una firma electrónicas (sea firma electrónica avanzada o no) se considerará auténtica para efectos del presente contrato, siempre y cuando la misma se origine de cualquiera de las direcciones de correo electrónico registradas por EL USUARIO dentro de LA PLATAFORMA.
9.5. EL USUARIO acepta y reconoce que, adicional a lo anterior, EL PROVEEDOR podrá utilizar programas o softwares para recolectar firmas electrónicas de EL USUARIO y el método para determinar la identidad de cada firmante será el certificado emitido por dicho programa o software; adicional a lo anterior, EL USUARIO acepta y reconoce que toda firma electrónica que provenga de las direcciones de correo electrónicas registradas por EL USUARIO dentro de LA PLATAFORMA, corresponde e ilustra el consentimiento gráfico de cada uno de los firmantes; motivo por el cual, en lo que fuere aplicable y no contradigan lo establecido en este contrato, se tienen por incorporadas, por remisión, las disposiciones legales aplicables contenidas en el Decreto cuarenta y siete guion dos mil ocho (47-2008) del Congreso de la República de Guatemala y sus reformas.
9.6. EL USUARIO reconoce y acepta que, en caso cambie números de teléfono (sea teléfono móvil o línea fija), direcciones físicas y de correo electrónico que hubiese registrado previamente dentro de LA PLATAFORMA, deberá notificar de este hecho inmediatamente a EL PROVEEDOR, por medio de los canales electrónicos establecidos por este último para el efecto. A falta de estos canales, dicha notificación se deberá realizar por escrito y con por lo menos cinco (5) días hábiles de anticipación, en las oficinas de EL PROVEEDOR.
9.7. EL USUARIO reconoce y acepta que la carga y gastos de demostrar que el aviso de cambio números de teléfono (sea teléfono móvil o línea fija), direcciones físicas y de correo electrónico que hubiese registrado previamente dentro de LA PLATAFORMA, correrán por su cuenta.
10.1. EL USUARIO acepta y reconoce que este contrato surtirá efectos por plazo indefinido, quedando a salvo el derecho de cualquiera de las partes a darlo por terminado en cualquier momento, sin necesidad de declaración judicial. EL USUSARIO acepta y reconoce que, a pesar de la terminación de la relación contractual, la obligación de confidencialidad permanecerá vigente según lo regulado en este contrato y que la terminación del contrato no le exime del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales que le corresponden, así como de la responsabilidad civil, penal, fiscal, administrativa o de cualquier otra índole que le corresponde por actos ejecutado dentro de LA PLATAFORMA; en especial aquellos efectuados de manera fraudulenta, dolo o engaño a EL PROVEEDOR.
10.2. EL USUARIO reconoce y acepta que no podrá dar por terminado este contrato si posee saldos pendientes de pago a favor de EL PROVEEDOR o bien exista alguna obligación o prestación pendiente de cumplimiento a favor de EL PROVEEDOR.
10.3. En este caso, EL USUARIO podrá dar aviso de terminación, pero éste último únicamente surtirá efectos hasta el momento en que cumpla a cabalidad con todas y cada una de las obligaciones que existan en favor de EL PROVEEDOR.
10.4.A su vez, EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR podrá dar por terminado este contrato, por cualquiera de las causas arriba reguladas y por cualquier motivo o causa, sin necesidad de declaración judicial, pero, en especial, podrá hacerlo por los siguientes casos:
10.4.1. Si EL USUARIO fuere objeto de demanda, embargo o intervención judicial o bien fuere objeto de investigación administrativa, penal o de cualquier otra naturaleza llevada a cabo por alguna autoridad judicial, administrativa, ente u organismo estatal, sea nacional o internacional.
10.4.2. Si EL USUARIO realizare operaciones fraudulentas, contrarias a la ley o a lo convenido con sus CLIENTES.
10.4.3. Si EL USUARIO utiliza los servicios de LA PLATAFORMA de manera distinta, fraudulenta, desleal o ilegal o bien lleva a cabo actividades prohibidas por la ley dentro o fuera de LA PLATAFORMA.
10.4.4. Si EL PROVEEDOR detecta que EL USUARIO utiliza el módulo destinado a ACTIVIDADES NO LUCRATIVAS para fines distintos a lo regulado este contrato, es decir la utiliza con fines de lucro o bien la utiliza para actividades relacionadas al lavo de dinero o financiamiento al terrorismo.
10.4.5. Si EL USUARIO incumpliere con cualesquiera de las obligaciones impuestas por este contrato, sus modificaciones y adhesiones.
10.4.6. Si EL USUARIO es declarado en quiebra o sujeto de un proceso de quiebra o insolvencia voluntaria o necesaria o bien si sucede un cambio materialmente adverso en la situación financiera de EL USUARIO.
10.4.7. Si el objeto del negocio de EL USUARIO se modifica sustancialmente;
10.4.8. Si el control o la propiedad mayoritaria del negocio o entidad de EL USUARIO cambia o bien éste último transfiere el veinticinco por ciento o más de sus activos.
10.5. EL USUARIO reconoce y acepta que, sin perjuicio de otras consecuencias reguladas en un futuro por EL PROVEEDOR, los efectos de la terminación de este contrato serán los siguientes:
10.5.1. Obligar a EL USUARIO a pagar, sin necesidad de cobro ni requerimiento alguno y de manera inmediata cualquier saldo pendiente que existiere a favor de EL PROVEEDOR.
10.5.2. Completar todas las transacciones que se encuentran pendientes con sus CLIENTES o con terceros con quienes transaccione dentro de LA PLATAFORMA.
10.5.3. Cesar de manera inmediata la aceptación de transacciones nuevas con sus CLIENTES o con terceros con quienes transaccione dentro de LA PLATAFORMA.
10.5.4. Eliminar cualquier marca, signo distintivo, nombre comercial y señal de publicidad de EL PROVEEDOR y LA PLATAFORMA de cualquier lugar en donde se le haya autorizado utilizarlas.
10.5.6. EL PROVEEDOR liquidará las operaciones de los CLIENTES del USUARIO que se encuentren pendientes de liquidación dentro de LA PLATAFORMA y trasladará a la CUENTA DE PAGO, el saldo que corresponda a transacciones legítimas, no fraudulentas y que no fueren disputadas por los CLIENTES; lo anterior, luego de hacerse pago de cualquier suma adeudada a su favor.
10.5.6. EL PROVEEDOR podrá hacerse pago con cualquier saldo que se vea reflejado a favor del USUARIO dentro de LA CUENTA ELECTRÓNICA previo a trasladar cualquier saldo restante a la CUENTA DE PAGO del USUARIO.
10.5.7. EL USUARIO desde ya reconoce y acepta que al momento de darse por terminado EL CONTRATO (sea cual fuere el motivo y momento de terminación) exime a EL PROVEEDOR, sus personeros, trabajadores, colaboradores, proveedores y asesores de cualquier responsabilidad por cualquier monto, compensación, reintegro, daños o perjuicios sufridos en virtud del uso de LA PLATAFORMA y la terminación de EL CONTRATO, quedando además obligado frente a EL PROVEEDOR por cualesquiera pagos, multas u obligaciones financieras debidas previo a la terminación.
10.6. EL USUARIO acepta y reconoce que, a pesar de la terminación del CONTRATO, quedará a salvo el derecho de EL PROVEEDOR a ejercitar las acciones legales que estime pertinentes a efecto de hacer valer los derechos que le asisten en virtud de este contrato.
11.1. EL USUARIO acepta y reconoce que tanto la interpretación como ejecución del presente contrato se regirán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
11.2. EL USUARIO acepta y reconoce que todos los conflictos que surjan de la interpretación o ejecución de este contrato, tanto durante su vigencia, como a la terminación del mismo, por cualquier causa, deberán ser resueltos:
11.2.1. Primero, la controversia se resolverá mediante negociación directa entre las partes. Dicha negociación durará un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que una parte notifique la otra sobre la existencia de la controversia. Este plazo puede prorrogarse si las partes en conflicto, de mutuo acuerdo, deciden prorrogar el plazo de dicha negociación directa.
11.2.2. Segundo, si transcurrido el plazo arriba fijado sin llegar a un acuerdo y sin que se hubiese pactado una prórroga por las partes, entonces la disputa, controversia o reclamo, que se relacione con la aplicación, interpretación y/o cumplimiento de este contrato, por cualquier causa, deberá resolverse, mediante Conciliación de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Otros Métodos Alternativos de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG- dentro del plazo de sesenta días calendario, contados a partir de la solicitud que presente una o ambas Partes a CRECIG. Este plazo podrá ser prorrogado por mutuo acuerdo entre las partes.
11.2.3. Vencido el plazo indicado para la Conciliación sin que se hubiese arribado a un acuerdo que solvente la disputa, o bien, si surgido el conflicto alguna de las Partes no desea solicitar la Conciliación, se resolverá entonces mediante Arbitraje de Derecho de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala –CRECIG–, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El Arbitraje será administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala –CRECIG–, en la ciudad de Guatemala, por medio de un tribunal compuesto de un árbitro nombrado de conformidad con el Reglamento antes relacionado, el idioma del arbitraje será el español. El laudo deberá ser cumplido de buena fe y sin demora alguna por las Partes. Para el caso que alguna pretensión no sujeta a arbitraje tenga que someterse a los tribunales competentes, tanto EL USUARIO como EL PROVEEDOR renuncian al fuero de sus respectivos domicilios o cualquier otro que pudiera corresponderles y se someten expresamente a la competencia de los tribunales de la Ciudad de Guatemala del departamento de Guatemala de la República de Guatemala.
12.1. EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR tendrá derecho y podrá modificar, ampliar, o sustituir los términos y condiciones de EL CONTRATO.
12.2. Cualquier modificación, adición o sustitución de términos y condiciones será comunicada a EL USUARIO a cualquiera de los números de teléfono (sea teléfono móvil o línea fija), direcciones físicas o de correo electrónico que EL USUARIO registró dentro de LA PLATAFORMA.
12.3. EL USUARIO acepta expresamente que toda comunicación que se realice de conformidad con esta cláusula le serán aplicables todas las disposiciones contenidas en la sección novena de este contrato; por lo que, la simple entrega de los nuevos términos y condiciones se considerará como notificación válida y sus efectos surtirán de manera inmediata.
12.4 EL USUARIO acepta y reconoce que las transacciones que se iniciaron previo a dichas modificaciones, adiciones o sustituciones, se regirán conforme a los términos y condiciones vigentes al momento de realizar dichas transacciones.
12.5. Si EL USUARIO no estuviera de acuerdo con cualesquiera de las modificaciones, adiciones o sustituciones, podrá dar por terminado el contrato en los términos previstos en la sección décima.
12.6. EL USUARIO acepta y reconoce que el hecho de continuar utilizando LA PLATAFORMA, luego de ser notificado de las modificaciones, adiciones o sustituciones, constituye su aceptación expresa a dichas modificaciones, adiciones o sustituciones.
13.1. EL USUARIO acepta expresamente que no podrán delegar, ceder, transferir o asignar a un tercero, en forma temporal o definitiva, total o parcial, los derechos y obligaciones adquiridos mediante el presente contrato; siendo nula de pleno derecho cualquier contravención a dicha prohibición, salvo que exista aceptación previa y por escrito de EL PROVEEDOR.
13.2. EL USUARIO acepta y reconoce que El PROVEEDOR tendrá derecho a delegar, ceder, transferir o asignar a un tercero, en forma temporal o definitiva, total o parcial, los derechos y obligaciones adquiridos mediante el presente contrato, sin obligación o necesidad de notificar previa o posteriormente a EL USUARIO.
14.1. EL USUARIO acepta y reconoce que EL CONTRATO es de naturaleza mercantil, y en ninguna circunstancia será considerado de otra naturaleza; motivo por el cual EL USUARIO es y será el único responsable por las consecuencias legales de los actos que ejecute dentro de LA PLATAFORMA y en especial será responsable de las obligaciones fiscales que por ley y contrato le corresponden; motivo por el cual EL USUARIO desde ya exime a EL PROVEEDOR de toda y cualquier responsabilidad, sea esta civil, penal, fiscal, administrativa o de cualquier otra naturaleza por los actos que EL USUARIO realice en el uso de LA PLATAFORMA.
14.2. En igual sentido EL USUARIO acepta y reconoce que el vínculo jurídico entre éste y EL PROVEEDOR se regirá por lo establecido en este contrato únicamente; motivo por el cual EL USUARIO no tendrá más derechos que los regulados en este contrato.
14.3. EL USUARIO acepta y reconoce que, previo a la suscripción de este contrato, tuvo acceso a su texto en su total integridad; motivo por el cual reconoce que acepta los términos de este contrato con pleno conocimiento de causa.
15.1. EL USUARIO reconoce y acepta que El PROVEEDOR no incurrirá en mora o incumplimiento de sus obligaciones en caso de darse un evento de caso fortuito, fuerza mayor o incapacidad sobrevenida.
15.2. Para efectos del presente contrato, se entiende por FUERZA MAYOR como todo hecho o acto (sea de la naturaleza o jurídico) que:
15.2.1. Haya estado fuera del control razonable de EL PROVEEDOR;
15.2.2. Que ninguna de las partes pudiese haber razonablemente previsto previo o al momento de celebración de este contrato; y
15.2.3. Que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por EL PROVEEDOR.
15.2.4. A su vez, los casos presuntos de FUERZA MAYOR podrán incluir, pero no estarán limitados a: guerras, hostilidades, invasión, actos de enemigos extranjeros, amplia movilización militar, guerra civil, disturbios, rebelión y revolución, usurpación del poder, insurrección, actos de terrorismo, sabotaje, restricciones monetarias y comerciales, actos de una autoridad pública, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, expropiación, plaga, epidemia, pandemia, desastre o evento natural extremo, explosión, incendio, huelgas, entre otros.
15.3. EL USUARIO acepta expresamente que no podrá invocar FUERZA MAYOR para aquellas transacciones u obligaciones dinerarias generadas previo al momento que ocurrió la situación de FUERZA MAYOR.
15.4. EL USUARIO reconoce y acepta que EL PROVEEDOR prestará los servicios tal y como se presentan en la funcionalidad que despliega LA PLATAFORMA y conforme la disponibilidad que posean los diferentes módulos y capacidad de LA PLATAFORMA y EL PROVEEDOR, los prestará sin ninguna garantía expresa, implícita, legal, o de cualquier otra naturaleza.
15.5. Ninguna documentación o información proporcionada por EL PROVEEDOR a EL USUARIO constituirá o se interpretará como una garantía para EL USUARIO.
15.6. EL USUARIO acepta y reconoce que El PROVEEDOR puede no controlar o ser dueño de alguno, varios o todos los módulos, programas y programación de algunas funcionalidades de LA PLATAFORMA; motivo por el cual EL USUARIO desde ya exime a EL PROVEEDOR de cualquier responsabilidad por el mal funcionamiento de dichos componentes, softwares o programas.
15.7. EL USUARIO reconoce, acepta y libera de responsabilidad a EL PROVEEDOR por los bienes y servicios que EL USUARIO ofrezca a sus CLIENTES dentro de LA PLATAFORMA y acepta y reconoce que EL PROVEEDOR no tendrá obligación de verificar o corroborar por cualquier medio si los CLIENTES del USUARIO están o no autorizados para realizar pagos o transacciones por medio de LA PLATAFORMA; el riesgo de la legitimidad de dichas operaciones y sus consecuencias correrá por cuenta y a cargo de EL USUARIO.
15.8. EL USUARIO acepta y reconoce que EL PROVEEDOR, por sí mismo o por medio de LA PLATAFORMA de ninguna manera garantiza ni promete:
15.8.1 La precisión, fiabilidad o corrección de cualquier dato proporcionado a través de LA PLATAFORMA;
15.8.2. Que los servicios cumplirán con sus necesidades o requisitos comerciales específicos;
15.8.3 Que los servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar en particular, o funcionarán de manera ininterrumpida o serán seguros.
15.9. EL USUARIO acepta y reconoce, de manera irrevocable, que EL PROVEEDOR no será responsable ante EL USUARIO, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar que resulte de su uso o incapacidad para usar los servicios y LA PLATAFORMA o por la falta de disponibilidad de los servicios o LA PLATAFORMA, por perjuicios, lesiones personales o daños a la propiedad, o por cualquier otro daño que surja de, en conexión con, o relacionado con EL CONTRATO o su uso de los servicios objeto del mismo o de LA PLATAFORMA, incluso si dichos daños son previsibles.
15.10. EL PROVEEDOR no es responsable, y el USUARIO desde ya lo libera de toda responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o pérdida para EL USUARIO que surja o se relacione con cualquier uso no autorizado de los servicios objeto de este contrato o de LA PLATAFORMA. En especial EL PROVEEDOR no será responsable por faltas o deficiencias de EL USUARIO en implementar o utilizar medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad de datos y de transacciones.
15.11. EL USUARIO libera de toda responsabilidad a EL PROVEEDOR por daños y perjuicios causados por:
15.11.1. El acceso o uso de los servicios y LA PLATAFORMA de manera inconsistente con la funcionalidad provista por EL PROVEEDOR;
15.11.2. Cualquier acceso no autorizado a servidores, infraestructura o datos utilizados en el uso de LA PLATAFORMA;
15.11.3. Interrupciones o cese funcionamiento de los servicios objeto de este contrato o de LA PLATAFORMA y sus diferentes módulos;
15.11.4. Cualquier error, virus u otro código dañino que pueda transmitirse a través de LA PLATAFORMA;
15.11.5. Cualquier error, inexactitud, omisión o pérdida en los datos que son registrados en LA PLATAFORMA y sus diferentes módulos;
15.11.6. Contenido de terceros proporcionado por EL USUARIO; o
15.11.7. La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros.
16.1 EL USUARIO acepta que tanto EL CONTRATO como las disposiciones que en un futuro le sean comunicadas por EL PROVEEDOR por medio de LA PLATAFORMA o cualquier otra vía establecida en este contrato, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y, por tanto, queda sin efecto cualquier acuerdo, pacto o comunicación de fechas anteriores.
17.1. EL USUARIO acepta y reconoce que la ilegalidad o inejecutabilidad de cualquier estipulación contenida en el presente contrato, declarada por autoridad competente en resolución firme, no afecta la validez y ejecutabilidad de las restantes estipulaciones del mismo.
17.2. A su vez, EL USUARIO acepta y reconoce que el hecho que EL PROVEEDOR no ejerza todos o alguno de los derechos establecidos en este contrato, sus ampliaciones o modificaciones, o bien exista tolerancia respecto al incumplimiento, cumplimiento imperfecto o demora en el cumplimiento de las obligaciones por parte de EL USUARIO; esto no se podrá interpretar como una modificación tácita a los términos del presente contrato y dicho acto de tolerancia no implicará una renuncia al derecho o prerrogativa respectiva, pudiendo EL PROVEEDOR, como parte afectada, ejercer en cualquier momento todos los derechos que le asisten y que se deriven por virtud de la ley o el presente convenio.
18.1. EL USUARIO acepta y reconoce que se encuentra en el libre ejercicio de sus derechos civiles, goza de plena capacidad para contraer todos los derechos y obligaciones derivados de este contrato y que se encuentra debidamente facultado para la celebración del mismo, donde (en caso aplique) la representación que ejercita no ha sido modificada, revocada o limitada en ninguna forma y que la misma es suficiente para vincular a la entidad a la que representa.
19.1. EL USUARIO acepta y reconoce que:
19.1.1. Ha leído en su totalidad el contenido íntegro del presente contrato;
19.1.2. Ha tenido acceso a estos términos de manera oportuna, completa y veraz, previo a la aceptación de los términos y condiciones de este contrato;
19.1.3. Acepta de manera irrevocable y sin limitación los términos y condiciones contenidas en EL CONTRATO.
19.2. Para todos los efectos relativos y derivados de los términos y condiciones aquí plasmados, las partes convienen en que los epígrafes que encabezan cada una de las cláusulas son meramente descriptivos, para conveniencia de las partes, no forman parte del texto de la cláusula correspondiente y no tendrán efectos en cuanto a la interpretación jurídica de la misma.